Chính sách bảo hành bánh xe AnCaster – Cam kết chất lượng & dịch vụ hậu mãi chuyên nghiệp

Trong quá trình lựa chọn bánh xe đẩy công nghiệp (Industrial Casters), ngoài chất lượng sản phẩm thì chính sách bảo hành (Warranty Policy) cũng là yếu tố quan trọng để khách hàng yên tâm sử dụng.
Tại AnCaster, chúng tôi không chỉ cung cấp các loại bánh xe đẩy, phụ kiện bánh xe, xe đẩy công nghiệp chất lượng cao mà còn áp dụng chính sách bảo hành minh bạch, rõ ràng từ 6 – 12 tháng tùy theo từng sản phẩm.

Bài viết dưới đây sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về chính sách bảo hành bánh xe AnCaster và những cam kết dịch vụ mà chúng tôi mang lại cho khách hàng.

1. Giới thiệu chính sách bảo hành bánh xe AnCaster (Warranty Policy of AnCaster Casters)

AnCaster luôn đặt chất lượng sản phẩm và sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Do đó, tất cả các sản phẩm do AnCaster cung cấp đều đi kèm chính sách bảo hành chính hãng.

• Thời gian bảo hành:

  • Bánh xe đẩy công nghiệp (Industrial Casters): 12 tháng

  • Phụ kiện bánh xe (Caster Accessories): 6 – 12 tháng

  • Xe đẩy hàng (Trolleys & Carts): 6 – 12 tháng

⏱ Thời gian bảo hành được tính kể từ ngày mua hàng ghi trên hóa đơn hoặc phiếu xuất kho.

2. Điều kiện bảo hành bánh xe đẩy AnCaster (Warranty Conditions for Casters)

Để được hưởng chính sách bảo hành, sản phẩm cần đáp ứng các điều kiện sau:

• Sản phẩm do AnCaster phân phối chính hãng.

• Còn trong thời hạn bảo hành (6 – 12 tháng).

• Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi kỹ thuật, lỗi vật liệu hoặc lỗi sản xuất.

• Khách hàng cần cung cấp hóa đơn mua hàng hoặc thông tin đặt hàng khi yêu cầu bảo hành.

✅ Ví dụ: bánh xe bị gãy càng, vỡ lõi bánh, bong lớp PU hoặc TPR trong điều kiện sử dụng đúng tải trọng và bề mặt phù hợp.

3. Những trường hợp không được bảo hành (Cases Not Covered by Warranty)

Không phải tất cả các hư hỏng đều nằm trong phạm vi bảo hành. Những trường hợp sau đây sẽ không được bảo hành miễn phí:

• Sản phẩm bị hỏng do sử dụng sai cách, quá tải trọng cho phép.

• Sản phẩm bị hư do tác động ngoại lực, va đập, rơi từ độ cao.

• Bánh xe bị mài mòn tự nhiên do quá trình sử dụng lâu dài.

• Tự ý tháo lắp, sửa chữa, thay đổi cấu trúc sản phẩm.

• Bảo quản sai môi trường (ẩm ướt, hóa chất ăn mòn, nhiệt độ quá cao).

4. Quy trình bảo hành bánh xe đẩy AnCaster (Warranty Process)

AnCaster xây dựng quy trình bảo hành nhanh chóng – minh bạch – thuận tiện cho khách hàng:

Bước 1: Liên hệ yêu cầu bảo hành (Contact for Warranty Claim)

Khách hàng liên hệ qua Hotline 0868.356.995 hoặc email: lienheanco@gmail.com để thông báo tình trạng sản phẩm.

Bước 2: Xác nhận thông tin & kiểm tra sản phẩm (Product Inspection)

Đội ngũ kỹ thuật AnCaster sẽ kiểm tra hình ảnh/video hoặc trực tiếp sản phẩm để đánh giá nguyên nhân lỗi.

Bước 3: Xử lý bảo hành (Warranty Handling)

• Nếu thuộc diện bảo hành: Sửa chữa hoặc đổi mới miễn phí.

• Nếu không thuộc diện bảo hành: Chúng tôi sẽ báo giá thay thế hoặc sửa chữa ưu đãi.

5. Quyền lợi của khách hàng khi mua bánh xe tại AnCaster (Customer Benefits)

Khi lựa chọn bánh xe đẩy, phụ kiện, xe đẩy công nghiệp của AnCaster, khách hàng sẽ nhận được:

• Sản phẩm chính hãng, chất lượng cao, đầy đủ CO/CQ.

• Bảo hành rõ ràng từ 6 – 12 tháng.

• Hỗ trợ kỹ thuật miễn phí, tư vấn chọn bánh xe phù hợp với tải trọng & môi trường sử dụng.

• Hỗ trợ đổi trả nhanh chóng khi sản phẩm có lỗi kỹ thuật.

• Dịch vụ hậu mãi uy tín, cung cấp phụ tùng thay thế chính hãng.

6. Các sản phẩm được áp dụng chính sách bảo hành (Products Covered by Warranty Policy)

Chính sách bảo hành của AnCaster áp dụng cho toàn bộ các sản phẩm:

• Bánh xe đẩy công nghiệp (Industrial Casters): Bánh xe PU, bánh xe TPR, bánh xe nylon, bánh xe cao su, bánh xe chịu tải nặng…

• Phụ kiện bánh xe (Caster Accessories): Càng bánh xe, vòng bi, chốt khóa, chân khóa sàn (Floor Locks)…

• Xe đẩy công nghiệp (Trolleys & Carts): Xe đẩy hàng, xe đẩy kho, xe đẩy dụng cụ, xe đẩy y tế…

7. Cam kết dịch vụ hậu mãi của AnCaster (After-sales Service Commitment)

AnCaster không chỉ bán sản phẩm mà còn cam kết đồng hành cùng khách hàng trong suốt quá trình sử dụng.
Chúng tôi luôn ưu tiên quyền lợi của khách hàng, đảm bảo mang lại sự an tâm tuyệt đối khi lựa chọn bánh xe đẩy AnCaster.

8. Liên hệ bảo hành & mua hàng tại AnCaster (Contact Information)

Nếu bạn cần hỗ trợ bảo hành hoặc tư vấn mua hàng, vui lòng liên hệ:

• Nhà cung cấp: AnCaster

• 📞 Hotline: 0868.356.995

• 🌐 Website: banhxegiatot.vn

• 📩 Email: lienheanco@gmail.com

• 📍 Địa chỉ: Số 72, Ngõ 109 Sở Thượng, Phường Yên Sở, Thành Phố Hà Nội

• 🌐 Facebook: facebook.com/banhxegiatotvn